1. DESCRIPCION

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CAMBIO O DEVOLUCIÓN

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• La Talla del producto está erronea.

• Falla en la construcción del producto (daño de fábrica el cual no ha sido ocasionado por el comprador.

• El producto adquirido se encuentra fuera de inventario y no es posible entregar otro de características similares y de igual o mayor precio.

• El tiempo de entrega excede de los 15 días hábiles desde la fecha de compra sin que el cliente reciba el producto.

• El producto fue extraviado por la mensajería.

• Se ha cobrado un monto incorrecto al cliente, el reembolso aplica por la diferencia.

 

1. REQUISITOS

• Toda solicitud de cambio o reclamo debe ser realizada en los primeros 5 días calendarios contados a partir desde el momento de recepción del artículo o retiro en tienda. 

• Para solicitar un reembolso, se te pedirá la siguiente información, la cual puedes hacer llegar por Correo Electrónico, chat o Telefónicamente:

• Número de pedido con el que compraste tu producto.

• Descripción del artículo y/o pedido.

• Motivo por el cual se solicita el reembolso.

• Forma de pago con la que se adquirió la compra.

• En caso de que sea necesario el envío del producto, las condiciones del mismo deberán ser evaluadas por parte de equipo de PTY Tactical Solutions.

• Las solicitudes de reembolso se analizarán y se dará avisó al cliente tanto en casos de proceder como en casos de no procedencia de los reembolsos y los motivos.

• Los gastos de envío para la devolución del producto correrán por cuenta del cliente, si lo desea podemos enviar una guía para que se programe la recolección del producto y el costo del envío se descontará del rembolso.

 

1. TIEMPOS

Los tiempos estimados para el procesamiento de un Reembolso una vez autorizado el mismo son:

• Pago con Tarjeta de Credito corresponderá a los tiempos establecidos por cada banco emisor de la tarjeta de credito.

• Efectivo en 5 días hábiles desde el momento de aprobado en reclamo.